金融ADR制度におけるJAバンクえひめの苦情処理措置および紛争解決措置
JAバンクえひめ（愛媛県内11JA・信連）では、金融ADR制度(注)における措置として、お客さまの苦情・紛争解決のお申出に迅速・公平・適切に対応するための態勢や内部規則等を整備し、その概要を公表しています。
- (注)「金融ADR制度」とは、金融商品やサービスに関するお客さまの苦情やお客さまとの紛争について、訴訟によらずに迅速・公平・適切な解決を目指すものです。
苦情の申出先
JA・信連では、お客さまからの苦情について、お取引されている営業店のほか、各JA・信連における以下の部署でも受け付けています。
| JA名 | 担当部署 | 電話番号 |
|---|---|---|
| うま農業協同組合 | 金融部 金融業務課 | 0896-24-3737 |
| えひめ未来農業協同組合 | 金融共済部 貯金課 | 0897-37-1003 |
| 周桑農業協同組合 | 金融共済部 貯金課 | 0898-68-6266 |
| 越智今治農業協同組合 | 金融業務部 信用業務課 | 0898-34-1817 |
| 今治立花農業協同組合 | 金融共済部 営業課 | 0898-23-0246 |
| 松山市農業協同組合 | 金融部 | 089-946-1611 |
| えひめ中央農業協同組合 | 金融部 金融企画課 | 089-943-8731 |
| 愛媛たいき農業協同組合 | 金融部 業務課 | 0893-59-4182 |
| 西宇和農業協同組合 | 金融部 業務課 | 0894-24-1118 |
| 東宇和農業協同組合 | 金融部 貯金課 | 0894-62-1212 |
| えひめ南農業協同組合 | 信用部 企画課 | 0895-22-8108 |
| 愛媛県信用農業協同組合連合会 | 総務管理部 リスク管理 | 089-948-5273 |
- ※JAバンク相談所 (03-6837-1359) でも受け付けます。
紛争解決の申出先
以下の弁護士会で紛争の解決を図ることができますので、利用を希望されるお客さまは、苦情申出先またはJAバンク相談所 (03-6837-1359) にお申し出ください。JAバンク相談所から弁護士会へのお取次ぎをいたします。
なお、以下表の弁護士会には直接お申し立ていただくことも可能です。
| 弁護士会名称 | 電話番号 |
|---|---|
| 愛媛弁護士会紛争解決センター | 089-941-6279 |
- ※お客さまとJA・信連との苦情・紛争の解決にあたっては、本ページに掲載している窓口以外の他の団体等の窓口もご利用いただけます。