ハラスメント対応基本方針

（令和8年10月1日制定）

愛媛県信用農業協同組合連合会（以下、「当会」という。）は「JAとともに、農業・地域金融機関として食と農業を通じ、愛媛農業の振興と活力ある地域社会の発展に貢献する」という経営理念のもと、会員・地域の皆さまを含めた利用者（以下、「利用者等」という。）からのご意見・ご指摘に真摯に対応し、信頼や期待に応え、より高い満足を提供することを心がけています。
そのためには、全役職員が心身ともに健やかに、いきいきと活躍できる、安全・安心で働きやすい職場環境を確保することが、重要と考えています。

ハラスメントは、役職員の尊厳を傷つけ職場環境の悪化を招くばかりではなく、役職員の仲間意識を損ないかねない重要な経営課題となっています。

当会は、日ごろの取引や対応において、利用者等に誠実に対応することを第一に掲げるとともに、役職員の人権を尊重しておりますが、仮にハラスメントとなる利用者等及び役職員の言動については、誠実な対応を前提としつつ、必要に応じて、毅然とした態度で組織的に対応します。

  1. 対応基本方針

    当会では、役職員に対し、「精神的苦痛を与えたり、職場環境を悪化させる言動」をハラスメントと定義します。

    1. 職場におけるハラスメント
      「優越的な関係を背景とし、業務上必要かつ相当な範囲を超えた言動により、職員の就業環境が害されるもの」「職員の意に反する性的な言動により、不利益を受けたり、就業環境が害されるもの」「妊娠・出産したこと、育児休業、介護休業等の利用に関する言動により、職員の就業環境が害されるもの」と定義いたします。
    2. 利用者等と役職員とのハラスメント
      当会では、「利用者等からのお申し出・言動のうち、役職員が従事する業務の性質その他の事情に照らして社会通念上許容される範囲を超えたもの（社会通念に照らし、当該言動の内容が契約内容からして相当性を欠くもの、又は、手段・態様が相当でないもの）により、役職員の就業環境が害されるもの」と定義いたします。

    【以下の記載は例示であり、これらに限るものではありません】

    • 契約内容や事実関係に照らして相当性を欠く商品交換の要求又は金銭補償の要求、過度又は相当性を欠く謝罪の要求
    • 当会の提供する商品・サービスの内容とは関係のない要求
    • 身体的な攻撃（暴行、傷害）
    • 精神的な攻撃（脅迫、中傷、名誉棄損、侮辱、暴言、SNS等のインターネット上への役職員のプライバシーに係る情報の投稿、盗撮、土下座の強要等）
    • 威圧的な言動
    • 継続的な（繰り返される）、執拗な（しつこい）言動
    • 拘束的な行動（不退去、居座り、監禁）
    • 差別的な言動
    • 性的な言動・セクシュアルハラスメント
    • 役職員個人への攻撃・要求、プライバシーの侵害
  2. ハラスメントへの対応

    当会は、以下の体制を構築しています。

    • ハラスメントへの対応方法、対応手順の策定
    • 職員のための相談窓口、メンタルケア体制の整備等
    • そのうえで、当会が総合的に判断した結果、ハラスメントに該当すると認めた場合には、役職員一人ひとりを守るため、組織で毅然とした対応を行います。
      なお、ハラスメントが継続する場合や、特に悪質と判断される場合等は、警察・弁護士等の関係機関と連携し対応いたします。
    • すべての人がハラスメントを受ける可能性があるとともに、ハラスメントを行う可能性があることから、役職員への教育・研修の実施を継続して実施します。
  3. 利用者等へのお願い

    当会は、今後も引き続き、農業と地域社会に根差した組織として、利用者等と良好な関係を築いてまいりますので、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申しあげます。

以上